TERMS AND CONDITIONS (AGB) Blue Card Agency GmbH
1. GENERAL PROVISIONS
1.1. These Terms and Conditions (hereinafter referred to as «Terms») govern the relationship between Blue Card Agency GmbH (hereinafter referred to as «Agency») and clients using the Agency’s services (hereinafter referred to as «Client»).
1.2. Legal address of the Agency: Ziegelstr. 2, 10117 Berlin, Germany Registration number: 30/219/51273 Email: support@bluecardagency.de
1.3. These Terms are a translation of the German version and are for informational purposes only. The German version of the document is legally binding.
2. SUBJECT OF THE CONTRACT
2.1. The Agency provides relocation services to Germany, including but not limited to:
— Visa support — Assistance with document legalization
— Consulting services on relocation issues
— Assistance in job search — Accompaniment in state institutions
— Assistance in obtaining a residence permit
— Services for diploma recognition
— Language support
— Concierge service
3. CONTRACT CONCLUSION
3.1. The contract is considered concluded after:
— Confirmation of the service order by the Client
— Payment of the selected service package or individual service
— Receipt of confirmation from the Agency
3.2. The Agency reserves the right to refuse to provide services without explanation.
4. SERVICE COSTS AND PAYMENT TERMS
4.1. The cost of services is determined by the current tariffs of the company and specified in the individual contract.
4.2. Payment terms: — 100% prepayment before the start of services
4.3. Additional costs (state fees, charges, translations) are not included in the service price and are paid separately by the Client.
5. OBLIGATIONS OF THE PARTIES
5.1. The Agency undertakes to:
— Provide services with high quality and in a timely manner
— Maintain the confidentiality of the Client’s information
— Inform the Client about the progress of services
— Provide up-to-date information on relocation processes
5.2. The Client undertakes to:
— Provide truthful information and documents
— Pay for services on time
— Comply with deadlines for providing documents
— Inform the Agency about changes in their situation
6. RIGHT OF WITHDRAWAL
6.1. The Client has the right to withdraw from the contract within 14 days of its conclusion without explanation.
6.2. To exercise the right of withdrawal, a written notification must be sent to the Agency.
6.3. In the event of the commencement of services before the expiration of the withdrawal period with the Client’s consent, a refund is made minus the cost of services actually rendered.
7. LIABILITY
7.1. The Agency is responsible for:
— The quality of the services provided
— Data confidentiality
— Timely provision of information
— Client support
— Compliance with contractual obligations
7.2. The Agency is not responsible for:
— Decisions of state authorities
— Delays for reasons beyond the Agency’s control
— Incomplete or inaccurate information provided by the Client
— Changes in legislation and requirements of state authorities
8. DATA PROTECTION
8.1. The Agency processes the Client’s personal data in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and German data protection laws.
8.2. Detailed information on data processing is contained in the Agency’s Privacy Policy.
9. APPLICABLE LAW AND JURISDICTION
9.1. These Terms are governed by the laws of the Federal Republic of Germany.
9.2. The place of jurisdiction is Berlin, Germany.
10. FINAL PROVISIONS
10.1. Changes and additions to these Terms are only valid in written form.
10.2. If individual provisions of these Terms become invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected.
10.3. In the event of discrepancies between language versions, the German version of the Terms shall prevail.
10.4. Refund conditions
10.4.1. A refund is only possible for services that have not been rendered at the time of the refund request.
10.4.2. No refund is made for services that have been fully or partially rendered.
10.4.3. The refund request must be made in writing to the company’s contact address.
10.4.4. The refund is made within 30 days of approval of the refund request.
Last updated: 05.12.2024
Contact information:
Blue Card Agency GmbH Ziegelstr. 2, 10117 Berlin, Germany
Email: support@bluecardagency.de
Phone: +49 30 40790404
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) Blue Card Agency GmbH
1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden «Bedingungen») regeln die Beziehungen zwischen der Blue Card Agency GmbH (im Folgenden «Agentur») und den Kunden, die die Dienstleistungen der Agentur in Anspruch nehmen (im Folgenden «Kunde»).
1.2. Juristische Adresse der Agentur: Ziegelstr. 2, 10117 Berlin, Deutschland Handelsregisternummer: 30/219/51273 E-Mail: support@bluecardagency.de
1.3. Diese Bedingungen sind die rechtsverbindliche Version des Dokuments.
2. VERTRAGSGEGENSTAND
2.1. Die Agentur bietet Dienstleistungen zur Umsiedlung nach Deutschland an, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
— Visumunterstützung
— Hilfe bei der Legalisierung von Dokumenten
— Beratungsdienste zu Umsiedlungsfragen
— Unterstützung bei der Arbeitssuche
— Begleitung in staatlichen Institutionen
— Unterstützung bei der Erlangung einer Aufenthaltserlaubnis
— Dienstleistungen zur Anerkennung von Diplomen
— Sprachunterstützung
— Concierge-Service
3. VERTRAGSABSCHLUSS
3.1. Der Vertrag gilt als abgeschlossen nach: — Bestätigung der Dienstleistungsbestellung durch den Kunden — Zahlung des gewählten Dienstleistungspakets oder der einzelnen Dienstleistung — Erhalt der Bestätigung durch die Agentur
3.2. Die Agentur behält sich das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
4. KOSTEN DER DIENSTLEISTUNGEN UND ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
4.1. Die Kosten der Dienstleistungen werden durch die aktuellen Tarife des Unternehmens bestimmt und im individuellen Vertrag angegeben.
4.2. Zahlungsbedingungen: — 100% Vorauszahlung vor Beginn der Dienstleistungen
4.3. Zusätzliche Kosten (staatliche Gebühren, Abgaben, Übersetzungen) sind nicht im Preis der Dienstleistungen enthalten und werden vom Kunden separat bezahlt.
5. PFLICHTEN DER PARTEIEN
5.1. Die Agentur verpflichtet sich:
— Dienstleistungen qualitativ hochwertig und fristgerecht zu erbringen
— Die Vertraulichkeit der Informationen des Kunden zu wahren
— Den Kunden über den Fortschritt der Dienstleistungen zu informieren
— Aktuelle Informationen zu Umsiedlungsprozessen bereitzustellen
5.2. Der Kunde verpflichtet sich:
— Wahrheitsgemäße Informationen und Dokumente bereitzustellen
— Dienstleistungen rechtzeitig zu bezahlen
— Fristen für die Bereitstellung von Dokumenten einzuhalten
— Die Agentur über Änderungen in seiner Situation zu informieren
6. WIDERRUFSRECHT
6.1. Der Kunde hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
6.2. Zur Ausübung des Widerrufsrechts ist eine schriftliche Mitteilung an die Agentur erforderlich.
6.3. Im Falle des Beginns der Dienstleistungen vor Ablauf der Widerrufsfrist mit Zustimmung des Kunden erfolgt die Rückerstattung abzüglich der Kosten der tatsächlich erbrachten Dienstleistungen.
7. HAFTUNG
7.1. Die Agentur haftet für:
— Die Qualität der erbrachten Dienstleistungen
— Die Vertraulichkeit der Daten
— Die rechtzeitige Bereitstellung von Informationen
— Die Unterstützung der Kunden
— Die Einhaltung der vertraglichen Verpflichtungen
7.2. Die Agentur haftet nicht für:
— Entscheidungen staatlicher Behörden
— Verzögerungen aus Gründen, die nicht von der Agentur zu vertreten sind
— Unvollständige oder ungenaue Informationen, die vom Kunden bereitgestellt werden
— Änderungen in der Gesetzgebung und den Anforderungen staatlicher Behörden
8. DATENSCHUTZ
8.1. Die Agentur verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem deutschen Datenschutzrecht.
8.2. Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzrichtlinie der Agentur enthalten.
9. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
9.1. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
9.2. Gerichtsstand ist Berlin, Deutschland.
10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
10.1. Änderungen und Ergänzungen zu diesen Bedingungen sind nur in schriftlicher Form gültig.
10.2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
10.3. Im Falle von Abweichungen zwischen den Sprachversionen hat die deutsche Version der Bedingungen Vorrang.
10.4. Rückerstattungsbedingungen
10.4.1. Eine Rückerstattung ist nur für die Dienstleistungen möglich, die zum Zeitpunkt der Rückerstattungsanfrage nicht erbracht wurden.
10.4.2. Für Dienstleistungen, die vollständig oder teilweise erbracht wurden, erfolgt keine Rückerstattung.
10.4.3. Der Rückerstattungsantrag muss schriftlich an die Kontaktadresse des Unternehmens gerichtet werden.
10.4.4. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Genehmigung des Rückerstattungsantrags.
Kontaktinformationen:
Blue Card Agency GmbH
Ziegelstr. 2, 10117 Berlin, Deutschland
Email: support@bluecardagency.de
Telefon: +49 30 40790404