ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ (AGB)
Blue Card Agency GmbH

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Общие условия предоставления услуг (далее — «Условия») регулируют взаимоотношения между компанией Blue Card Agency GmbH (далее — «Агентство») и клиентами, пользующимися услугами Агентства (далее — «Клиент»).

1.2. Юридический адрес Агентства: Ziegelstr. 2, 10117 Berlin, Deutschland

Регистрационный номер: 30/219/51273

Email: support@bluecardagency.de

1.3. Данные Условия являются переводом немецкой версии и носят информационный характер. Юридическую силу имеет немецкая версия документа.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Агентство предоставляет услуги по релокации в Германию, включая, но не ограничиваясь:

— Визовую поддержку

— Помощь в легализации документов

— Консультационные услуги по вопросам релокации

— Помощь в поиске работы

— Сопровождение в государственных учреждениях

— Помощь в получении вида на жительство

— Услуги по признанию дипломов

— Языковую поддержку

— Консьерж-сервис

3. ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

3.1. Договор считается заключенным после:

— Подтверждения заказа услуг Клиентом

— Оплаты выбранного пакета услуг или отдельной услуги

— Получения подтверждения от Агентства

3.2. Агентство оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг без объяснения причин.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

4.1. Стоимость услуг определяется действующими тарифами компании и указывается в индивидуальном договоре.

4.2. Порядок оплаты: — 100% предоплата до начала оказания услуг

4.3. Дополнительные расходы (государственные пошлины, сборы, переводы) не включены в стоимость услуг и оплачиваются Клиентом отдельно.

5. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Агентство обязуется:

— Предоставлять услуги качественно и в согласованные сроки

— Сохранять конфиденциальность информации Клиента

— Информировать Клиента о ходе оказания услуг

— Предоставлять актуальную информацию по процессам релокации

5.2. Клиент обязуется:

— Предоставлять достоверную информацию и документы

— Своевременно оплачивать услуги

— Соблюдать сроки предоставления документов:
1. не позднее, чем за 30 дней до запланированной первичной подачи документов в ведомство
2. не позднее, чем в течение 10 дней после получения запроса дополнительных документов от ведомства

— Уведомлять Исполнителя о любых изменениях и/или действиях, которые могут повлиять на ход иммиграционного процесса или получения ID карты, до их совершения

5.3. Исполнитель вправе:

5.3.1. Привлекать третьих лиц к исполнению договора и передавать им необходимую для оказания услуг информацию.

5.3.2. В случае аннулирования или досрочного расторжения договора по инициативе Заказчика, Исполнитель удерживает стоимость услуг, фактически оказанных на момент аннулирования или расторжения договора; дополнительно — 10% от общей суммы заказа в качестве неустойки. Оставшаяся сумма возвращается Заказчику.

5.3.3. В случае досрочного прекращения договора по инициативе Исполнителя неустойка в размере 10% от стоимости услуг в счёт возмещения затрат за невыполненные услуги удерживается в следующих случаях:•⁠ ⁠если Заказчик не выходил на связь с Исполнителем более трёх месяцев с момента последнего контакта и после этого запрашивает возврат средств;•⁠ ⁠если Заказчик не предпринимает необходимых действий для оказания услуг — например, не предоставляет документы, не посещает государственные ведомства в согласованные сроки или иным образом затягивает процесс.

6. ПРАВО НА ОТКАЗ ОТ УСЛУГ (WIDERRUFSRECHT)

6.1. Клиент имеет право отказаться от договора в течение 14 дней с момента его заключения без объяснения причин.

6.2. Для реализации права на отказ необходимо направить письменное уведомление в Агентство.

6.3. В случае начала оказания услуг до истечения срока на отказ с согласия Клиента, возврат оплаты производится за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и неустойки в размере 10% от общей стоимости услуг.

6.4 Агентство вправе расторгнуть договорные отношения в случае нарушения Клиентом пункта 5.2. В таком случае Клиенту возвращается только 50 % от стоимости неоказанных услуг.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

7.1. Агентство несет ответственность за:

— Качество предоставляемых услуг

— Конфиденциальность данных

— Своевременное предоставление информации

— Поддержку клиентов

— Соблюдение договорных обязательств

7.2. Агентство не несет ответственности за:

— Решения государственных органов

— Задержки по причинам, не зависящим от Агентства

— Неполную или недостоверную информацию, предоставленную Клиентом

— Изменения в законодательстве и требованиях государственных органов

8. ЗАЩИТА ДАННЫХ

8.1. Агентство обрабатывает персональные данные Клиента в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) и немецким законодательством о защите данных.

8.2. Подробная информация об обработке данных содержится в Политике конфиденциальности Агентства.

9. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

9.1. Настоящие Условия регулируются законодательством Федеративной Республики Германия.

9.2. Местом юрисдикции является Берлин, Германия.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Изменения и дополнения к настоящим Условиям действительны только в письменной форме.

10.2. Если отдельные положения настоящих Условий становятся недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.

10.3. В случае разночтений между языковыми версиями преимущественную силу имеет немецкая версия Условий.

10.4. Условия возврата

10.4.1. Возврат денежных средств возможен только за те услуги, которые не были выполнены на момент запроса возврата.

10.4.2. За услуги, которые были полностью или частично выполнены, возврат денежных средств не производится.

10.4.3. Запрос на возврат должен быть оформлен в письменной форме и направлен на контактный адрес компании.

10.4.4. Возврат осуществляется в течение 30 дней с момента одобрения запроса на возврат.

Дата последнего обновления: 05.08.2025

Контактная информация:

BCA-Relocation GmbH Ziegelstr. 2, 10117 Berlin, Deutschland

Email: support@bluecardagency.de
Телефон: +49 30 40790404

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ (AGB)Blue Card Agency GmbH